Dernière mise à jour : Avril 2026 — EXPERTS COMPUTING INTELLIGENCE, Casablanca, Maroc
| Politique | Détail |
|---|---|
| Essai gratuit | 30 jours — sans carte bancaire |
| Remboursement | 14 jours suivant le premier paiement |
| Annulation | À tout moment — effet fin de période |
| Export des données | Disponible sur demande |
Cleo ERP offre une période d'essai gratuite de 30 jours à tout nouveau client, sans engagement et sans nécessité de fournir des informations de paiement. À l'issue des 30 jours, si aucun abonnement payant n'est souscrit, l'accès est automatiquement suspendu et les données sont conservées 30 jours supplémentaires avant suppression définitive. Aucun prélèvement n'est effectué.
Tout client ayant souscrit un abonnement payant peut demander un remboursement intégral dans les 14 jours calendaires suivant la date du premier paiement, sans avoir à justifier sa demande.
Pour exercer ce droit, le client adresse une demande à infos@ecintelligence.ma avec l'objet « Demande de remboursement — [Nom de l'entreprise] ». Le remboursement est traité par Paddle dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
À partir du deuxième cycle de facturation, les paiements de renouvellement ne donnent pas lieu à remboursement. Le client conserve l'accès à la plateforme jusqu'au terme de la période déjà payée.
En cas d'erreur de facturation documentée (double prélèvement, montant incorrect), EXPERTS COMPUTING INTELLIGENCE procède au remboursement intégral du trop-perçu dans un délai de 10 jours ouvrés.
Le client peut annuler son abonnement à tout moment sans pénalité. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Après résiliation, les données sont conservées 30 jours puis définitivement supprimées. Le client est invité à exporter ses données avant la date d'effet.
Les paiements et remboursements sont traités par Paddle (Paddle.com Market Ltd), Merchant of Record. En cas de litige sur un paiement, le client peut également contacter Paddle directement via son centre d'aide.
infos@ecintelligence.ma — Réponse sous 48 h ouvrées.
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